Privacy Policy

1. Di cosa tratta questa informativa sulla privacy?

Sferalp SA (anche “noi”, “ci”) raccoglie ed elabora dati personali che riguardano voi ma anche altre persone (“terzi”). In questa sede utilizziamo il termine “dati” in modo intercambiabile con “dati personali”.

In questa Informativa sulla privacy, descriviamo cosa facciamo con i vostri dati quando visitate sundalp.ch (“sito web”), ottenete servizi o prodotti da offerti noi, interagite con noi in relazione a un contratto, comunicate con noi o trattate in altro modo con noi. Inoltre, potremo informare l’utente sul trattamento dei suoi dati in modo separato, ad esempio tramite moduli di consenso, termini e condizioni, ulteriori informative sulla privacy, moduli e altre comunicazioni.

2. Chi è il responsabile del trattamento dei vostri dati?

Sferalp SA (“l’azienda”) è il titolare del trattamento per l’azienda ai sensi della presente Informativa sulla privacy, a meno che non vi comunichiamo diversamente in un caso specifico, ad esempio in ulteriori comunicazioni sulla privacy, in un modulo o in un contratto.

Potete contattarci per problemi di protezione dei dati e per esercitare i vostri diritti ai sensi della Sezione 11 come segue:

Sferalp SA
Via Cantonale 77
CH-6998 Monteggio
hello@sferalp.com

3. Quali dati trattiamo?

Trattiamo diverse categorie di dati che vi riguardano. Le principali categorie di dati sono le seguenti:

• Dati tecnici: Quando utilizzate il nostro sito web, raccogliamo l’indirizzo IP del vostro dispositivo e altri dati tecnici per garantire la funzionalità e la sicurezza. Questi dati comprendono i log che registrano l’utilizzo dei nostri sistemi. In genere conserviamo i dati tecnici per 30 giorni. Per garantire la funzionalità di queste offerte, possiamo anche assegnare un codice individuale all’utente o al suo terminale (ad esempio come cookie). I dati tecnici in quanto tali non ci consentono di trarre conclusioni sulla vostra identità. Tuttavia, i dati tecnici possono essere collegati ad altre categorie di dati (e potenzialmente alla vostra persona) in relazione ad account utente, registrazioni, controlli di accesso o all’esecuzione di un contratto.
• Dati di registrazione: Alcune offerte e servizi (come le aree di login del nostro sito web, le newsletter, ecc.) possono essere utilizzati solo con un account utente o una registrazione, che può avvenire direttamente presso di noi o tramite i nostri fornitori terzi di servizi di login. A questo proposito, l’utente deve fornirci determinati dati e noi raccogliamo dati sull’utilizzo dell’offerta o del servizio. Se l’utente riscatta un buono da noi emesso presso di noi, al momento della riscossione potremmo richiedere alcuni dati all’utente.
• Dati di comunicazione: Quando vi mettete in contatto con noi tramite il modulo di contatto, via e-mail, telefono o altri mezzi di comunicazione, raccogliamo i dati scambiati tra voi e noi, compresi i vostri dati di contatto e i metadati della comunicazione. Se dobbiamo determinare l’identità dell’utente, ad esempio in relazione a una richiesta di informazioni, ecc. Le e-mail contenute nelle caselle di posta elettronica personali e la corrispondenza scritta vengono generalmente conservate per almeno 10 anni.
• Dati anagrafici: Con dati anagrafici intendiamo i dati di base di cui abbiamo bisogno, oltre ai dati contrattuali, per l’esecuzione dei nostri rapporti contrattuali e di altri rapporti commerciali o per scopi di marketing e promozionali, come il nome e i dati di contatto, nonché informazioni relative, ad esempio, al vostro ruolo e alla vostra funzione, alle vostre coordinate bancarie, alla vostra data di nascita e alle dichiarazioni di consenso. Trattiamo i vostri dati anagrafici se siete un cliente o un altro contatto commerciale o lavorate per uno di essi (ad esempio come persona di contatto del partner commerciale), o perché desideriamo rivolgerci a voi per i nostri scopi o per gli scopi di un partner contrattuale (ad esempio nell’ambito del marketing e della pubblicità, con inviti a eventi, con buoni sconto, con newsletter, ecc.) Riceviamo i dati anagrafici da voi (ad esempio quando fate un acquisto o come parte di una registrazione) o da fonti pubbliche come registri pubblici o internet (siti web, social media, ecc.). In genere conserviamo i dati anagrafici per 10 anni dall’ultimo scambio tra noi o dalla fine del contratto. Questo periodo può essere più lungo se necessario a fini probatori, per soddisfare requisiti legali o contrattuali o per motivi tecnici. 
• Dati relativi al contratto: Si tratta di dati raccolti in relazione alla stipula o all’esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sui contratti e sui servizi forniti o da fornire, nonché dati relativi al periodo precedente la stipula di un contratto, informazioni richieste o utilizzate per l’esecuzione di un contratto e informazioni sul feedback (ad esempio, reclami, feedback sulla soddisfazione, ecc.). Sono compresi i dati sulla salute e le informazioni su terzi, ad esempio sulle malattie ereditarie di una famiglia. In genere raccogliamo questi dati da voi. In genere conserviamo questi dati per 10 anni dall’ultima attività contrattuale o dalla fine del contratto. Questo periodo può essere più lungo se necessario a fini probatori, per ottemperare a requisiti legali o contrattuali o per motivi tecnici.
• Dati comportamentali e di preferenza: A seconda del rapporto che abbiamo con voi, cerchiamo di conoscervi meglio e di adattare i nostri prodotti, servizi e offerte alle vostre esigenze. A tal fine, raccogliamo ed elaboriamo dati sul vostro comportamento e sulle vostre preferenze. Lo facciamo valutando le informazioni sul vostro comportamento nel nostro dominio, e possiamo anche integrare queste informazioni con informazioni di terzi, anche da fonti pubbliche. Sulla base di questi dati, possiamo ad esempio determinare la probabilità che l’utente utilizzi determinati servizi o si comporti in un determinato modo. I dati trattati a questo scopo sono già noti (ad esempio, dove e quando utilizzate i nostri servizi), oppure li raccogliamo registrando il vostro comportamento (ad esempio, come navigate sul nostro sito web).

Gran parte dei dati indicati nella presente Sezione 3 ci vengono forniti dall’utente (attraverso i moduli, quando comunica con noi, in relazione ai contratti, quando utilizza il sito web, ecc.) Non siete obbligati o tenuti a comunicarci i dati, tranne in alcuni casi per obblighi di legge. Se desiderate stipulare contratti con noi o utilizzare i nostri servizi, dovete anche fornirci determinati dati, in particolare dati anagrafici, dati contrattuali e dati di registrazione, come parte del vostro obbligo contrattuale nell’ambito del relativo contratto. Quando si utilizza il nostro sito web, non è possibile evitare l’acquisizione di dati tecnici. Se desiderate accedere a determinati sistemi, dovete fornirci anche i dati di registrazione. Tuttavia, nel caso dei dati comportamentali e di preferenza, l’utente ha generalmente la possibilità di opporsi o di non dare il proprio consenso.

4. Per quali finalità trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri dati per le finalità illustrate di seguito. Ulteriori informazioni sono riportate nelle sezioni 12 e 13 per i servizi online. Queste finalità e i loro obiettivi rappresentano interessi nostri e potenzialmente di terzi.
Trattiamo i vostri dati per scopi legati alla comunicazione con voi, in particolare per rispondere alle richieste e all’esercizio dei vostri diritti e per permetterci di contattarvi in caso di domande. A tal fine, utilizziamo in particolare i dati di comunicazione e i dati anagrafici, nonché i dati di registrazione in relazione alle offerte e ai servizi da voi utilizzati. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione con voi, per scopi di formazione, per il controllo della qualità e per le richieste di follow-up.

Elaboriamo i dati per la conclusione, l’amministrazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali.
Trattiamo i dati per finalità di marketing e gestione dei rapporti, ad esempio per inviare ai nostri clienti e ad altri partner contrattuali pubblicità personalizzata di prodotti e servizi nostri e di terzi (ad esempio di partner pubblicitari). Ciò può avvenire sotto forma di newsletter e altri contatti regolari (per via elettronica, via e-mail o per telefono), attraverso altri canali per i quali disponiamo di informazioni di contatto da parte vostra, ma anche nell’ambito di campagne di marketing (ad esempio eventi, concorsi, ecc.) e può includere anche servizi gratuiti (ad esempio inviti, buoni, ecc.). Potete opporvi a tali contatti in qualsiasi momento o rifiutare o revocare il consenso a essere contattati per scopi di marketing. 
Trattiamo inoltre i vostri dati per ricerche di mercato, per migliorare i nostri servizi e le nostre operazioni e per lo sviluppo dei prodotti.
Possiamo anche trattare i vostri dati per scopi di sicurezza e controllo degli accessi.
Trattiamo i dati personali per rispettare le leggi, le direttive e le raccomandazioni delle autorità e i regolamenti interni (“Compliance”).
Trattiamo i dati anche ai fini della gestione del rischio e nell’ambito della nostra governance interna, compresa l’organizzazione e lo sviluppo aziendale.
Possiamo trattare i vostri dati per altri scopi, ad esempio nell’ambito dei nostri processi interni e dell’amministrazione o per scopi di garanzia della qualità e formazione.

5. Su quali basi trattiamo i vostri dati?

Qualora richiedessimo il vostro consenso per determinate attività di trattamento (ad esempio, per il trattamento di dati personali sensibili, per l’invio di messaggi di marketing e per la gestione della pubblicità e l’analisi del comportamento sul sito web), vi informeremo separatamente sulle relative finalità di trattamento. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, fornendoci una comunicazione scritta (per posta) o, se non diversamente indicato o concordato, inviandoci un’e-mail; si vedano i nostri dettagli di contatto nella Sezione 2. Per la revoca del consenso al tracciamento online, consultare la Sezione 12. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non tratteremo più le informazioni dell’utente per lo scopo o gli scopi per cui ha acconsentito, a meno che non abbiamo un’altra base legale per farlo. La revoca del consenso non pregiudica tuttavia la liceità del trattamento basato sul consenso precedente alla revoca.

Laddove non richiediamo il consenso per il trattamento, il trattamento dei vostri dati personali si basa sull’esigenza del trattamento per l’avvio o l’esecuzione di un contratto con voi (o con l’entità che rappresentate) o sull’interesse legittimo nostro o di terzi per il particolare trattamento, in particolare per il perseguimento delle finalità e degli obiettivi di cui alla Sezione 4 e per l’attuazione delle misure correlate. I nostri interessi legittimi comprendono anche il rispetto delle norme di legge, nella misura in cui ciò non sia già riconosciuto come base giuridica dalla legge applicabile in materia di protezione dei dati (ad esempio, nel caso della DPA, la legge svizzera). Ciò include anche la commercializzazione dei nostri prodotti e servizi, l’interesse a comprendere meglio i nostri mercati e a gestire e sviluppare ulteriormente la nostra azienda, comprese le sue operazioni, in modo sicuro ed efficiente.

Nel caso in cui riceviamo dati personali sensibili (ad esempio, dati sulla salute, dati sulle opinioni politiche, sulle convinzioni religiose o filosofiche e dati biometrici a scopo di identificazione), possiamo trattare i vostri dati su altre basi legali, ad esempio, in caso di controversia, come richiesto in relazione a un potenziale contenzioso o per l’applicazione o la difesa di rivendicazioni legali. In alcuni casi, possono essere applicate altre basi legali, che vi comunicheremo separatamente se necessario.

6. Cosa si applica in caso di profilazione e decisioni individuali automatizzate?

Possiamo valutare automaticamente gli aspetti personali che vi riguardano (“profilazione”) sulla base dei vostri dati (Sezione 3) per le finalità di cui alla Sezione 4, laddove desideriamo determinare i dati di preferenza, ma anche per individuare abusi e rischi per la sicurezza, per eseguire analisi statistiche o per la pianificazione operativa. Per questi scopi possiamo anche creare dei profili, ossia combinare i dati comportamentali e di preferenza, ma anche i dati anagrafici, i dati contrattuali e i dati tecnici relativi all’utente, al fine di comprenderlo meglio come persona, con i suoi diversi interessi e altre caratteristiche.

Se siete nostri clienti, possiamo, ad esempio, utilizzare la profilazione per determinare quali altri prodotti potrebbero interessarvi in base ai vostri acquisti. Possiamo anche utilizzare la profilazione per valutare la vostra affidabilità creditizia prima di proporvi di pagare un acquisto tramite fattura. Un’analisi automatizzata dei dati può anche determinare, per la vostra protezione, la probabilità che una particolare transazione sia fraudolenta. Questo ci permette di sospendere la transazione per ulteriori chiarimenti. I “profili” vanno distinti dalla “profilazione”. Per “profili” si intende la combinazione di diversi dati al fine di trarre conclusioni su aspetti essenziali della vostra personalità (ad esempio cosa vi piace, come vi comportate in determinate situazioni) dall’insieme di questi dati. I profili possono essere utilizzati anche a fini di marketing, ad esempio, o per scopi di sicurezza. Prestiamo attenzione alla proporzionalità e all’affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro l’uso improprio di questi profili o della profilazione.

7. Con chi condividiamo i vostri dati?

In relazione ai nostri contratti, al sito web, ai nostri servizi e prodotti, ai nostri obblighi legali o comunque alla tutela dei nostri legittimi interessi e agli altri scopi indicati nella sezione 4, possiamo divulgare i vostri dati personali a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi: Collaboriamo con fornitori di servizi in Svizzera e all’estero che trattano i vostri dati per nostro conto o in qualità di controllori congiunti con noi o che ricevono da noi i dati che vi riguardano in qualità di controllori separati (ad esempio fornitori di servizi informatici, società di spedizione, fornitori di servizi pubblicitari, fornitori di servizi di login, società di sicurezza, banche, assicurazioni, fornitori di verifica degli indirizzi). Possono essere inclusi dati sulla salute. Per quanto riguarda i fornitori di servizi utilizzati per il sito web, si veda la sezione 12. Il principale fornitore di servizi nell’area IT è Hostpoint per l’hosting del sito web.
• Partner contrattuali, compresi i clienti: Si tratta dei clienti (ad esempio i destinatari dei servizi) e di altri nostri partner contrattuali, in quanto la divulgazione dei dati deriva da questi contratti. Ad esempio, ricevono i dati di registrazione in relazione ai buoni emessi e riscossi, agli inviti, ecc. Se lavorate per uno di questi partner contrattuali, possiamo anche divulgare i vostri dati a tale partner. Questi dati possono includere dati sulla salute. Tra questi destinatari rientrano anche i partner contrattuali con i quali collaboriamo o che svolgono attività pubblicitarie per noi e ai quali possiamo quindi comunicare i dati dell’utente per scopi di analisi e marketing (si tratta di destinatari di servizi, ma anche di sponsor e fornitori di pubblicità online).
• Autorità: Possiamo divulgare i dati personali ad agenzie, tribunali e altre autorità in Svizzera e all’estero se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo o se risulta necessario per proteggere i nostri interessi. Ciò può includere dati sulla salute. Queste autorità agiscono come responsabili del trattamento distinti.
• Altre persone: Si tratta di altri casi in cui le interazioni con terze parti si discostano dagli scopi indicati nella sezione 4, ad esempio i destinatari dei servizi, i media e le associazioni a cui partecipiamo o se siete inclusi in una delle nostre pubblicazioni.

Tutte queste categorie di destinatari possono coinvolgere terzi, per cui i vostri dati potranno essere comunicati anche a loro. Possiamo limitare il trattamento da parte di alcuni soggetti terzi, ma non da parte di altri (ad esempio, autorità, banche, ecc.).

8. I vostri dati personali vengono divulgati all’estero?

I vostri dati sono principalmente locati in Svizzera e in alcuni casi nel territorio europeo (ad esempio alcuni dati sui pagamenti)

9. Per quanto tempo trattiamo i vostri dati?

Elaboriamo i vostri dati per tutto il tempo che i nostri scopi di elaborazione, i periodi di conservazione legali e i nostri legittimi interessi di documentazione e conservazione delle prove lo richiedono o la conservazione è un requisito tecnico. Ulteriori informazioni sui rispettivi periodi di conservazione e di elaborazione per le singole categorie di dati sono riportate nella Sezione 3 e per i cookie nella Sezione 12.

10. Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per mantenere la necessaria sicurezza dei vostri dati personali e garantirne la riservatezza, l’integrità e la disponibilità, per proteggerli da un trattamento non autorizzato o illegale e per mitigare il rischio di perdita, alterazione accidentale, divulgazione o accesso non autorizzati.

11. Quali sono i vostri diritti?

• Il diritto di richiedere informazioni su se e quali dati vengono elaborati da noi;
• Il diritto di richiedere la correzione dei dati se inesatti;
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei dati;
• Il diritto di richiedere la fornitura di alcuni dati personali in un formato elettronico comunemente utilizzato o il loro trasferimento a un altro responsabile del trattamento;
• Il diritto di revocare il consenso, qualora il nostro trattamento sia basato sul vostro consenso;
• Il diritto di ricevere, su richiesta, ulteriori informazioni utili per l’esercizio di tali diritti;

Se desiderate esercitare i diritti di cui sopra nei nostri confronti, siete pregati di contattarci per iscritto, presso la nostra sede o, se non diversamente specificato o concordato, via e-mail; troverete i nostri recapiti nella Sezione 2. Per poter prevenire abusi, abbiamo bisogno di identificarvi (ad esempio tramite una copia della vostra carta d’identità, a meno che l’identificazione non sia possibile in altro modo).

Si prega di notare che a tali diritti si applicano condizioni, eccezioni o limitazioni ai sensi della legge sulla protezione dei dati personali (ad esempio per proteggere terzi o segreti commerciali). Se del caso, vi informeremo di conseguenza.

12. Utilizziamo tecniche di tracciamento e di advertising online?

Sul nostro sito web utilizziamo varie tecniche che consentono a noi e a terzi da noi incaricati di riconoscere l’utente durante l’utilizzo del nostro sito web e, eventualmente, di tracciarlo nel corso di più visite. Questa sezione vi informa su questo aspetto.

In sostanza, desideriamo distinguere l’accesso da parte vostra (attraverso il vostro sistema) da quello di altri utenti, in modo da poter garantire la funzionalità del sito web ed effettuare analisi e personalizzazioni. Non intendiamo determinare l’identità dell’utente, anche se ciò è possibile laddove noi o terze parti da noi incaricate possano identificarlo in combinazione con i dati di registrazione. Tuttavia, anche in assenza di dati di registrazione, le tecnologie da noi utilizzate sono concepite in modo tale da riconoscere l’utente come visitatore individuale ogni volta che accede al sito web, ad esempio tramite il nostro server (o server di terzi) che assegna un numero di identificazione specifico all’utente o al suo browser (il cosiddetto “cookie”).

Utilizziamo queste tecnologie sul nostro sito web e possiamo consentire anche ad alcune terze parti di farlo. Tuttavia, a seconda dello scopo di queste tecnologie, potremmo chiedere il consenso prima del loro utilizzo. È inoltre possibile impostare il proprio browser in modo da bloccare o escludere alcuni tipi di cookie o tecnologie alternative, oppure cancellare i cookie esistenti. È inoltre possibile aggiungere al proprio browser un software che blocca il tracciamento da parte di terzi. Potete trovare maggiori informazioni nelle pagine di aiuto del vostro browser (di solito con la parola chiave “Privacy”) o sui siti web delle terze parti indicate di seguito.

Distinguiamo le seguenti categorie di “cookie” (comprese altre tecnologie come il fingerprinting):

• Cookies necessari: Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web o per determinate funzioni. Ad esempio, garantiscono la possibilità di spostarsi tra le pagine senza perdere le informazioni inserite in un modulo. Garantiscono inoltre che l’utente rimanga connesso. Questi cookie esistono solo temporaneamente (“cookie di sessione”). Se li bloccate, il sito web potrebbe non funzionare correttamente. Altri cookie sono necessari al server per memorizzare le opzioni o le informazioni (inserite dall’utente) al di là della sessione (cioè della visita al sito web), se l’utente utilizza questa funzione (ad esempio, le impostazioni della lingua, i messaggi, la funzionalità di login automatico, ecc.) Questi cookie hanno una data di scadenza massima di 12 mesi.
• Performance Cookies: Al fine di ottimizzare il nostro sito web e le relative offerte e di adattarle meglio alle esigenze degli utenti, utilizziamo i cookie per registrare e analizzare l’utilizzo del nostro sito web, potenzialmente oltre una sessione. A tal fine utilizziamo servizi di analisi di terze parti. Li abbiamo elencati di seguito. Prima di utilizzare tali cookie, chiediamo il vostro consenso. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del banner in basso a destra, dopo aver cancellato tutti i dati e la cronologia dal browser. Anche i cookie di prestazione hanno una data di scadenza fino a 12 mesi. I dettagli sono disponibili sui siti web dei fornitori terzi.
• Marketing Cookies: Noi e i nostri partner pubblicitari abbiamo interesse a indirizzare la pubblicità nel modo più preciso possibile, cioè a mostrarla solo a chi desideriamo indirizzare. Di seguito abbiamo elencato i nostri partner pubblicitari. A tal fine, noi e i nostri partner pubblicitari – se l’utente è d’accordo – utilizziamo cookie in grado di registrare i contenuti consultati o i contratti stipulati. Ciò consente a noi e ai nostri partner pubblicitari di mostrare annunci pubblicitari che riteniamo interessanti per l’utente sul nostro sito web, ma anche su altri siti web che mostrano annunci pubblicitari di noi o dei nostri partner pubblicitari. Questi cookie hanno una data di scadenza fino a 12 mesi, a seconda delle circostanze.

13. Possiamo aggiornare questa privacy policy?

La presente Informativa sulla privacy non è parte di un contratto con l’utente. Possiamo modificare questa privacy policy in qualsiasi momento. La versione pubblicata su questo sito web è quella attuale.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2023